上周我的收件箱里突然出现了一封来自我的财务顾问的电子邮件。他发现了一些关于我一直在努力解决的问题的研究；“我看到这个并想到了你”是他电子邮件中的七个字。很简单。
而且如此强大。在最新的研究中，LinkedIn 和 Edelman 采访了 1,000 多名 C-Suite 高管，了解他们对思想领导力的看法。对于 86% 的受访者来说，有效的最重要因素是“它是由我认识和信任的人转发的。”
这是否反映在营销人员的努力中？在全球范围内，品牌每年在内容营销上的投资超过 52 亿英镑。然而，根据 SiriusDecisions 的分析，其中不到 30% 是由前线激活的。即使这听起来也非常乐观。LinkedIn 最新的研究显示，只有 3% 的员工分享公司内容。
作为“重新思考思想领导力”网络研讨会系列的一部分，我们召开了一次网络研讨会来探讨这一假定的 35 亿英镑缺口。在此之前，我们采访了领先的金融营销人员，了解他们对内容营销“最后一英里”的看法。
一线渠道对于金融品牌有多重要
“前线是我们最重要的渠道，”巴克莱 以色列 WhatsApp 号码数据 内容主管 Rob Ratcliff 说道。“就影响力和影响力而言，没有什么可以与之匹敌。” 品牌也正在用行动来兑现他们的承诺。“过去 18 个月里，我们在一线参与方面投入了大量精力，”劳埃德银行 B2B 营销主管 Richard Carpenter 补充道。
根据爱德曼的信任晴雨表，55% 的受访者；“个人比机构更值得信任。” 这通过内容参与度来实现。“我们对关系经理 (RM) 分享的内容的参与度比品牌分享的内容高出 3 倍，”Carpenter 说道。
金融品牌如何激活内容
毫不奇怪，有一系列的方法和平台。对于巴克莱银行来说，其方法的核心是内部“行业知识中心”，客户经理可以在其中找到为特定行业制作的内容。
对于 Lloyds 来说，这是一个他们称之为“ShareIt”的系统，大约 500 位 RM 在他们的应用程序中选择一篇文章并共享，主要是分享给 LinkedIn。在瑞银等资产管理和财富品牌中，面临着额外的合规负担，因此使用了 Hearsay 360 等一体化平台。
重要的是确保正确的内容在正确的时间以正确 加拿大人民 的格式到达正确的人。对于一些精通社交的客户来说，通过社交分享可能是最有效的渠道。对于其他人来说，拿起电话或发送电子邮件可能会产生更大的影响。
一线激活的障碍是什么？
总的来说，最大的挑战是赢得“内部客户”的青睐。巴克莱银行的 Ratcliff 表示：“我们正在构建客户的完整视图，以便更好地为潜在客户提供信息，能够了解客户正在阅读或观看的内容，并将这些信息返回到一线，从而推动投资回报率对话。” 劳埃德银行的卡彭特也赞同他的观点，“我们的内容数量几乎达到了饱和点。我们现在需要推动更多的采用和使用。”
当被问到时，客户经理对于不使用系统的几乎普遍回答是“时间压力”。对于那些努力应对隔离和了解客户法规的银行来说，RM 面临着成为许多机构的“风险经理”的风险。拉特克利夫并没有忽视这一讽刺。“鉴于英国的政治局势，确保我们对客户的可见性、放心性和相关性从未像现在这样重要。”
