向现有客户销售产品比购买新产品更便宜、更容易。 因此,公司注重建立信任和忠诚度。 然而,更有利可图的做法是计算 CLTV,然后关注最有价值的客户。 怎么做? 我们解释一下。
关于cltv的表格
由于通过渠道 B 获得的客户具有更高的价值,因此该渠道中的活动最终会变得更有利可图。 通过此分析,您已经知道值得将您的资源主要用于渠道 B 并最关注这些消费者。
什么是客户终身价值为什么它很重要
CLTV(客户终身价值)决定了公司在整个业务关系期间可以从客户 新数据库 那里实际期望的收入(或收入)。 如果他每年以 100 兹罗提的价格在您的商店购物 5 次,则他在 10 年期间的 CLTV 为 5,000 兹罗提。
当然,这是一个非常简化的图。 为了准确计算一个客户将产生的利润,您需要考虑获取该客户的成本(例如广告预算)。
为什么要计算和分析客户终身价值?
最重要的是,CLTV 指标有助于更有效地管理营销策略,并且像几乎所有商业活动一样,提高结果。
客户细分
并非所有消费者对公司都具有相同的价值。 借助 CLTV 分析,您将能 加拿大人 够根据客户产生的利润对客户进行分组。 反过来,这将使您能够将时间和财务资源引导到正确的方向。
值得一提的是,仅仅关注获客成本并不总是一个好的解决方案。 想象一下,您在渠道 A 中获得了 100 个客户并花费了 1,000 兹罗提。 使用渠道 B,您成功获得了 50 个,但总成本为 1,500 兹罗提。