为了实现这一目标，他们与 Genesys 建立了合作伙伴关系，心管理解决方案提供商。此次合作的基石是实施 Genesys 的 CTI 功能。结果无疑是变革性的： 平均等待时间减少了 40%，大大减少了客户等待时间。 代理效率显著提高 30%，使 Teleperformance 代理能够更快、更有效地为客户提供服务。 值得一提的是，客户满意度大幅提升了 20%，这表明此次整合对客户体验产生了切实的影响。 Genesys CTI 的集成为 Teleperformance 开启了高效的新时代，使
他们能够
以非凡的灵活性处理客户查询并提供明显卓越的客户体验。 亚马逊和 Five9： 电子商务巨头亚马逊利用 Five9 的 CTI 解决方案来加强 WhatsApp 营销数据 其客户服务运营。与 CTI 解决方案领跑者 Five9 的战略整合使亚马逊的呼叫中心代理能够充分利用其庞大的客户数据库和订单历史记录的潜力。结果确实具有变革性： 处理呼叫所需的时间大幅减少35％，确保客户
体验更短的
等待时间。 代理商生产力提高了 25%，这使得亚马逊的代理商能够更有效、更高效地为客户提供服务。 客户反馈分数提高了 15%，值得称赞，这表明 馬公到吉貝的距離與交通方式 距 整体客户满意度有了明显的提高。 通过将 Five9 的 CTI 与其现有系统无缝合并，亚马逊提高了其客户支持服务的效率，从而缩短了等待时间并提高了客户满意度。 这些真实的成功案例凸显了 CTI 与 CRM 和其他系统和谐集成时产生的深远影响。
