直到不久前，节日还是装饰商店橱窗、电视上的可口可乐广告和给圣诞老人的信的代名词。在电子商务时代，黑色星期五、网络星期一以及亚马逊、Zalando 和 Shein 的心愿单占据主导地位。实质内容没有改变：12 月假期对于任何 B2C 公司来说都是最重要的销售时机之一。
那么如何才能走进消费者心智，成为选择礼品时心目中的首选品牌呢？
在本文中，您将找到我们规划策略的10 个技巧，不仅可以让您在节日期间销售更多产品，还可以帮助您留住客户并强化您的品牌……考虑到明年的圣诞节。
准备好驯鹿、槲寄生和姜饼，出发吧！
1：在正确的时间开始
当谈到以增加销量为目的的折扣和促销时，要考虑的最重要因素之一是时机。即使在圣诞节，过早开始也有可能让用户感到疲倦，从而在准备购买时不再吸引他们的注意力。然而，开始得太晚意味着错过许多转换机会。
但什么时间才是合适的时间呢？
在意大利，人们更喜欢在圣诞节前购买礼物。这意味着您的营销活动最好在 11 月至 12 月初之间开始，以便在正确的时间实现您的目标。恰恰在 Bel Paese，消费者对黑色星期五特别容易接受：近年来，对此活动的兴趣增加了 3000%。
将节日购物提前至 11 月底的趋势在整个欧洲都很普遍，30% 的消费者打算在黑色星期五购物。那么，在这个时期开展促销活动是否势在必行呢？并非总是如此：我们也在博客上讨论过它。
因此，我们的建议是研究您的目标，了解他们何时最有可能购买，并相应地制定您的策略。您还需要考虑整个客户旅程的持续时间，以将转化时刻与您将获得有效折扣的时间段相匹配。
2：说出他们的情绪
他们说圣诞节我们都会更快乐。
也许这种说法并不完全现实，但可以肯定的是，在圣诞节我们都希望感觉更好、更慷慨、更接近重要的人。简而言之，人们在假期期间寻找刺激。
英国的研究显示，47%的消费者希望品牌在圣诞节传达幸福感，44%的消费者寻求温暖友好的沟通，31%的消费者寻求怀旧感。因此，成功的品牌是那些能够在不忽视自身身份的情况下满足这一需求的品牌。
根据神经营销学的说法，收到一份感激的礼物会增加催产素的水平，催产素是调节依恋和联系的激素。相反，选择礼物的紧迫性决定了焦虑的形式：我们不知道该送什么，也不知道送礼的人是否会喜欢。在你的策略中，你必须知道如何最好地平衡这两种情感，利用快速选择礼物的需要，同时也通过强调礼物会引起的最美好的感觉来安抚顾客。
特别是，书面和视觉传达将在传递超越物体本身的体验的无形元素方面发挥基础作用。送礼者的感受、赠送礼物的情感、赠送者和接受者之间建立的联系：所有这些都必须被告知，以确保您销售的不再是简单的产品，而是令人难忘的分享时刻。
3：了解他们的愿望
如果您的目标是进入客户的愿望清单，那么显然您必须问自己他们的实际需求是什么。
根据Facebook的研究，卫生紧急情况引起的不适和困难导致更多的人用小额奖励来犒赏自己。事实上，74% 在圣诞节期间购物的消费者表示，他们正在为自己寻找礼物，而不仅仅是为他人寻找礼物。化妆品和化妆品等个人护理产品，以及价格实惠的奢侈品、科技产品和美味食品是我们最常购买的一些东西，以保持乐观并奖励自己。因此，如果您销售此类产品，您可以利用“给自己一份当之无愧的礼物”这一杠杆来发挥自己的优势。
那么，在圣诞节，人们更愿意尝试。事实上，64% 的消费者表示，他们在假期期间尝试新产品的次数比一年中其他时间多。这意味着圣诞节是接触新的潜在客户受众的绝佳机会，例如利用与影响者的合作关系或针对与您类似的目标的广告活动。
最后，正如我们在上一点中已经说过的那样，人们在圣诞节更加重视情感，因此也更加重视与之互动的品牌的价值观。 74%的用户希望品牌在圣诞节期间在社交渠道上进行交流，其中大多数都在寻求社会责任和真实性以及折扣和信息。
另请阅读： 包容性营销：品牌和公司指南
4：学习习惯
数字化改变了消费者圣诞节购物的方式，而世界各地的封锁期使电子商务变得更加重要。这就是为什么分析目标的购物方式如何变化在这一历史时期至关重要。
尤其是 X 一代和婴儿潮一代是最快形成新消费习惯的群体：根据 Facebook 的数据，这些年龄段的人中有 80% 表示他们使用移动设备购买圣诞礼物，其中 40% 的人透露他们计划在大流行后更频繁地在线购物。
TikTok还分享了圣诞节消费者习惯的统计数据，显然侧重于使用其应用程序发现新产品。例如，47% 的社交媒体用户认为他们很可能会受到 TikTok 内容的启发而选择礼物，而 84% 的人则宣称他们会在网上购物。一个有趣的事实与消费意图有关：三分之二的用户今年希望在礼物上花更多钱，与 2020 年相比增长了 9%。最后，57% 的用户表示他们在 10 月份之前开始寻找礼物，还有一些即使是六月！
5：规划你的沟通
TikTok 提供的最新数据还带来了另一个建议：提前仔细规划你的沟通。在八月开始谈论圣诞节是没有必要的，而且实际上可能会适得其反，但已经知道您将在假期期间推销哪些产品可能是开始有效的客户旅程的关键。
事实上，在九月到十月之间，你可以开始加强与这些项目相关的沟通，以在顾客心中产生兴趣和欲望。在黑色星期五前几周，您可以宣布折扣的到来，以增加对该品牌的关注。
特征差异为了帮助您了解 WhatsApp 营销如何成 WhatsApp 号码数据 为您电子商务的更好选择，我们概述了这两个渠道的主要特征。 选择加入和选择退出政策电子邮件和 WhatsApp 的选择退出系统有相似之处。在这两种情况下，在每封电子邮件的页脚中包含一个取消订阅链接以及在每条 WhatsApp 消息中包含一个选择退出链接或按钮都是必不可少的。
促销期间，大部分传播都会以转化为目标，通过再营销激活感兴趣的用户，或者吸引特别注重节省的潜在客户的兴趣。在 11 月最后一周到 12 月初之间，您将能够采取更加情绪化的方式来接触对折扣不太敏感的人们，并利用我们在本列表的第 2 点中所说的内容。
最后，在圣诞节的最后几周，您将能够利用最后一刻的礼物，但我们将在稍后讨论这一点！
6：制定全渠道策略
尽管新冠疫情带动了电商销售的强劲增长，但顾客对店内体验的兴趣也不容忽视。尤其是在圣诞节期间，参观您最喜欢的节日商店是许多人送礼体验中不可或缺的一部分。
此外，各种研究表明，与 2020 年相比，消费 使用 React 创建快速 SPA 者将越来越多地返回实体店购物，尤其是啤酒和葡萄酒、个人护理用品、家居用品和化妆品等某些产品类别。
因此，如果您的企业同时拥有线上和线下销售渠道，您将需要特别注意该策略的全渠道组成部分。这意味着首先设计转化漏斗时必须考虑到用户可以在线查询并离线完成购买（一种称为webrooming的方法），或者相反访问商店触摸产品并以更便宜的价格在线购买（陈列室）。
另一方面，有些人访问商店时没有特定的购买意图，但可能仍然对该品牌感兴趣，并稍后访问其他在线接触点。通过仔细的再营销活动，可以将这些简单的访问者转化为客户。
有渠道整合，就不能缺少差异化。创建一系列相互复制的线上和线下接触点会浪费每个接触点的潜力。最好的方法是给用户一个选择该渠道的有效且独特的理由：店内是为了体验，网站是为了品种，社交是为了灵感，第三方零售商是为了方便，等等。
7：记住最后一刻的礼物
不要撒谎：至少有一次您也不得不在最后一刻考虑一份礼物，以免 12 月 25 日空手而归！
几段前我们告诉过您，圣诞节前的最后几周应该致力于吸引所有迟到者的注意力，利用寻找完美礼物的紧迫性。
一种可能的方法是为您的线上或线下商店提供礼品卡，以消除送礼者对选择什么礼物的疑虑，以及因礼物不被欣赏而产生的焦虑。 2020年圣诞节，礼券风靡一时，这要归功于消费者在感染高峰期不愿去实体店：在美国，销售额较上一年增长了17.6%。
今年这类礼物的需求可能会再次很高，因此对您的企业来说是一个有趣的解决方案，因为在线和离线实施都非常简单且经济。
在这种情况下，关键在于向用户推荐礼品卡的方式：在沟通中，您必须强调礼物的情感元素，将看似平庸的选择转变为令人向往的选择。
作为？嗯，这取决于你卖什么以及卖给谁！
8：为 2022 年圣诞节做好准备。测量…
如果在此列表的第一个提示中我们讨论了开始 社交帖子 圣诞节活动的正确时间，那么现在我们想告诉您何时应该开始考虑下一个圣诞节。就是现在！
抛开笑话不谈，圣诞节是收集有关客户以及更广泛的市场数据、见解和信息的黄金机会，不仅可以利用这些数据来应对即将到来的假期，还可以利用这些数据来制定新的一年的最新策略。事实上，在这段时间里，你的社交页面、你的网站甚至你的销售点的流量很有可能会增加。
我们的建议是对您的分析和营销自动化工具进行尽可能最佳的设置，以便在您的渠道被新旧联系人人群入侵时做好一切准备。在我们的博客上，您可以找到有关它的各种见解：
- 电子商务分析
- 谷歌分析 VS Facebook 分析
- 营销自动化：为什么它很重要以及如何利用它
9：……建立忠诚度……
圣诞节期间不仅对于短期内销量的增长很重要，而且还为接下来几个月的销量奠定基础。例如，有些人决定等到年终促销时再购买（据估计，美国有多达50%的消费者），或者他们宁愿等待多存一点钱。无论出于何种原因，您都不能将所有注意力都集中在假期上，而对接下来的时间置之不理。
相反，圣诞节策略的目标应该是留住客户，建立深厚的联系，而不仅仅是简单的即时节省。从这个意义上说，沟通必须始终牢固地保持品牌价值观，并返回与今年剩余时间所做的事情一致的形象。
请记住，一个忠于其价值观和承诺的品牌是一个值得信赖的品牌：为了追逐短期利润而冒着损害与客户关系的风险，可能对您的未来有害。商业。
10：…并与客户建立关系
正如前几段所述，承诺、社会责任和真实性是与客户建立情感联系的关键因素。越来越多的消费者意识到与黑色星期五等事件相关的负面后果（对环境及其他方面），这些事件往往会鼓励人们进行不必要的购买。在某些情况下，设计有效的策略还意味着了解什么时候什么都不做更好。
同时，在圣诞节期间，了解如何以引人入胜的方式描述产品并让用户对您提供的产品产生真诚的兴趣也很重要。这将确保消费者即使在节日兴奋结束时也能记住您的品牌。
结论
我们已经到达此列表的末尾：我们希望为您提供一些有趣的想法，以有效地规划今年圣诞节的策略。
