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内容营销已经使用了很多年,包括创建能够拥有自己的受众并吸引越来越多客户的内容。有效的内容营销策略需要创建原创内容,然后将其分发到最合适的渠道。
谈论最多的人是CMI(内容营销研究所)的创始人Joe Pulizzi ,他解释说,内容是指任何类型的能够教育、涉及或娱乐的信息,并且有不同的形式。
但是,让我们尝试更多地了解技术部分,以了解此内容的目标是什么:
获取而不是推送:内容必须获取客户,并且不能对看到它们的人造成干扰。
互动、教育然后销售:传统营销很难立即明确客户通过购买服务可以获得的好处。
像出版商一样思考和行动,而不是像做广告的人一样。
实时营销:考虑一种对外部刺激做出反应并快速响应的营销策略。
传统资源的额外资源:人员、工具和软件。
我们可以定义 8 个基本阶段来创 什么是电子邮件线索以及如何获取它们 建内容营销策略,这将使我们能够获得可衡量的基本结果,以便最好地执行后续策略:
目标设定:您希望通过
此内容营销策略实现什么目标?
在开始内容营销活动之前,最好精确制定目标,该目标可分为两个主要类别。
第一类目标与销售相关,我们发现 潜在 电话号码 sa 客户开发 (潜在客户列表)、成交销售、 交叉销售 (向已获得的客户销售额外产品)、 追加销售 (卖方邀请客户购买更昂贵的物品)和销售推荐。
第二类是与品牌相
关的,包括以下几个方面:品牌认知 (品牌知识)、品牌联想 (消费者在谈论某个品牌时产生的心理联想)和品牌 忠诚/宣传 (对品牌的忠诚度)。
根据 CMI 的数据,大多数从事 B2C 业务的公司更加重视品牌知名度,从而更加重视忠诚度和参与度; B2B 公司反而重视潜在客户开发(联系人招聘),从而重视销售。
确保所有内容营销操作与分销渠道保持良好一致非常重要,并且用户很容易到达产品的购买阶段。
2. 受众分布图:
谁是您的客户?他们的愿望是什么?
一旦定义了目标,就该选择您想要解决的受众:目标。这将帮助我们更好地创作内容,从而有助于讲故事的成功,即品牌或其产品的故事,从而提高知名度,然后遵循漏斗的所有阶段,直到销售。 (请参阅我们有关购买渠道的文章)
哈佛大学教授道格拉
斯·霍尔特建议关注那些属于某些亚文化的人感兴趣的某些主题,并且倾向于聚集在社区中分发他们感兴趣的内容。
通过研究这些社区,可以得出有趣的想法来创建要制作的内容,这对于讲故事的创作很有用。
我们还必须考虑到谁
是这些社区的一部分,事实上,这些社区中的许多积极分子往往是真正的影响者,可以帮助品牌分享内容,从而提高其声誉。一旦您选择了想要解决的受众,最好了解他们的问题或愿望是什么,以便能够创建临时内容。
3. 内容设计和策划:内容的主题是什么?他们实现目标的顺序是什么?
为了找到正确的想法并制作高质量的内容,必须考虑两个重要因素。
首先,表现最好的内容是客户认为最接近他们需求的内容。内容的目的是引起好奇心,从而获得可能消费者的注意。通过满足他们的需求,品牌有望进入用户的第一印象(TOM)并推动用户购买。
要始终考虑的第二点是内容必须尊重和传达品牌本身的道德和价值观。使用最合适的格式也很重要,它们可以是书面形式,也可以是视觉形式。
CMI 报告称,80% 的 B2B 公司在网站上使用照片、电子通讯、文章;相反,80% 的 B2C 公司在现实世界中使用案例研究、博客和活动。
营销必须能够利用不同的格式,谷歌计算出 90% 的媒体互动发生在单个屏幕上。
内容营销有路线图,因此具有偶发性。它在客户旅程的第一个途径中更为有效,但重要的是,在整个旅程中分发内容,以便陪伴客户整个购买阶段。
4. 内容创建:谁负责内容创建?
到达这一点,并理解并处理前面的要点后,有必要将重点放在需要最多时间和预算的流程上。内容的创建可以在公司内部进行,因此各种人物(来自营销等)将被要求担任编辑。无论由谁或如何管理此流程,它始终是一个持续的流程,因此有必要将其分配给具有适当技能的人员,以便能够长期创建内容。如果没有人具备适当的内容创建技能,那么最好依靠外部专家。
5. 内容分发:您想将内容分发到哪里?
此时需要密切关注:如果我们在分发方式选择上犯了错误,我们的内容可能无法到达目标受众,因此所有打造优质内容的努力都将化为泡影。营销人员需要确保他们的内容能够到达目标受众。为此,必须正确进行分发,并且可以通过不同的媒体渠道来实现,这些渠道可分为 3 类:
自有媒体:品牌自有的渠道,例如社交媒体;
赢得媒体:品牌“赢得”的渠道,通过口碑获得知名度。当内容的质量非常高时,用户就会感到有压力通过社交媒体或社区将其病毒式传播;有影响力的人也可以
与搜索相关的衡量单位(ask)评估通过搜索引擎发现内容的难易程度,我们可以发现:搜索引擎的定位和推荐(搜索结果的访问量)。
动作参数 (act)是需要计算的最重要的值之一。最常用的指标是 点击率 (CTR——点击次数与展示次数之间的比率)和其他号召性用语转化率(CTA——完成某些操作的受众百分比)。
最后要完成的是内容分享(倡导者)的量化,这里的指标包括分享率和 参与率。
8. 内容营销优化:如何改进现有的内容营销?
与传统营销相比,内容营销的优势在于易于量化结果。
您可以根据内容主题、格式和分发渠道跟踪效果。绩效计算对于分析内容营销策略可能进行的改进非常有用,这些策略通常需要时间、预算和一定的一致性才能充分发挥其潜力。
总之,我们可以说营销人员正在从广告转向内容营销:我们需要分发对客户有用的内容,而不是仅/主要针对价值主张提供信息。
此外,要进行有效的内容营销,需要前期制作和后期分发活动,因此有必要完成所有 8 个步骤来刺激客户之间的对话。
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