如果您想改进收集消费者意见的整个过程，同时比以前更快地获取有用信息，请阅读下面的文章。您将详细了解欧洲最大的鞋业公司之一 CCC 如何自动化获取答案和报告其研究结果的过程。 如果你想不断提高客户服务质量，特别是像CCC公司这样规模的公司，在28个国家拥有多达950家文具店，你必须考虑到每个客户对公司的意见。在这种情况下，它就具有无价的价值。 CCC 中重要的是，客户满意度和不满意都会实时分配到客户的购买历史记录中。因此，可以在购买后发送个性化消息，告知他鞋子的可用尺码、他正在寻找的颜色或有关接收折扣代码的信息。
CCC公司示例
由此可见，调查问卷是企业开展业务的重要渠道。它们使您能够倾听客户的需求并了解目标群体：他们想要什么以及他 购买电话号码 们对与品牌的关系有何感受。然而，此类研究还有更多好处。 这一切都始于一家文具店。当俱乐部会员进行购买时，交易事件会激活发送一条消息，其中包含指向调查的动态链接，该调查具有个性化参数。它们存储许多重要信息，例如客户 ID 或商店 ID。完成调查后，包含个人用户参数的事件将发送到 Synerise，有关交易本身和调查响应的所有信息都存储在客户的个人资料中。
通过集成实现调查数据自动化
在 Synerise 中收集和存储客户档案中的响应，从而实现实 加拿大人民 时数据分析。 SurveyLab 提供对调查外观和功能的管理，结合来自各种来源的数据，例如电子邮件、短信、WWW、Web Widget、弹出窗口、QR 代码、移动应用程序、Facebook、Twitter 或您自己的邮件系统。该工具会自动检测设备类型和屏幕尺寸，调整调查问卷模板并允许您即时创建图形报告。这反过来又允许您直接在 SurveyLab 中分析结果。 此外，整个集成非常简单。它还允许您快速高效地将数据直接传输到 Synerise 平台。
