众所周知，公司不再控制自己的品牌声誉，而是消费者。这一变化的一个亮点是在线产品评论对购买过程的影响力。
西北大学 Spiegel 研究中心与 PowerReviews 联合进行的最新研究表明，消费者撰写的在线评论的影响力有多大。Spiegel 和 PowerReview 的新报告“在线评论如何影响销售”表明，消费者评论有时会对销售产生令人惊讶的影响。
虽然该报告重点关注消费品，但发现价格较高、考虑度较高的产品从正面评价中获得更多好处，这应该会让 B2B 营销人员认识到评价的重要性。
以下是 B2B 和 B2C 营销人员从“在线评论如何影响销售”中获得的五个要点：
显示评论可将转化率提高 270%
研究发现，在网站和登陆页面上显示评论可以提高转化率。事实上，一家高端礼品零售商在添加评论后发现其转化率飙升。《明镜周刊》报告发现：“有 5 条评论的产品的购买可能性比没有评论的产品的购买可能性高 270%。”
在某种程度上，评论越多越好
研究发现，一般来说，更多的评论会带来更多的购买。“我们的研究发现，随着产品开始显示评论，转化率就会上升。有了 5 条评论，购买可能性就会增加近 4 倍。”《明镜周刊》的报告发现。然而，经过五次评论后，购买高价商品的可能性趋于平稳。
5星评价可能太好了
虽然五星级评论可能会让产品团 土耳其电话号码数据 队感到自豪，但也可能会让买家产生怀疑。具有讽刺意味的是，研究发现，良好但不引人注目的收视率实际上可能会促进销售。“{平均星级在 4.7 – 5.0 范围内的产品比在 4.2 – 4.7 范围内的产品更不可能被购买。这表明购物者认为远端的评级“好得令人难以置信”，”研究人员总结道。
负面评论也可能是正面评论
PowerReviews 之前的研究发现，82% 的购物者会做出负面评论。《明镜周刊》的报告指出：“读者对过于正面的评论持怀疑态度，在许多情况下，负面的在线评论被认为更可信。社交商务专家 Revoo 的进一步研究表明，消费者在与负面评 加拿大人民 互动时在网站上花费的时间是原来的四倍，转化率提高了 67%。”
更高的考虑度，更高的评论影响力
当人们花更多的钱时，群体的智慧（及其评论）似乎对购买决策产生更大的影响。“根据礼品零售商的数据，当显示价格较低的产品的评论时，转化率增加了 190%。然而，对于价格较高的产品，转化率提高了 380%。”《明镜周刊》报告发现。
西北大学明镜研究中心的完整报告“在线评论如何影响销售”可在此处下载。
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